これで安心！メルカリが返品被害対策「商品回収センター」の新設

最近、メルカリで返品詐欺の被害が増えていると耳にしたことはありませんか？
「返品された商品がすり替えられていた！」
「高額商品を出品したら模倣品と交換されて戻ってきた…」
こんな声を聞くと、返品対応に不安を感じる方も多いでしょう。しかも、メルカリのルール上、出品した商品に問題があった場合は、必ず返品に応じなければいけないため、このようなトラブルを回避できませんでした。
でも、もう安心です！メルカリが新たに「商品回収センター」を設置し、返品トラブルの対策を強化しました。商品が本当に出品者のものかを確認し、不正が発覚すればメルカリが被害を補償する、という対応です。この記事では、メルカリでの取引がさらに安全になる「商品回収センター」を利用する手順について詳しくお伝えします。

メルカリ歴10年の主婦ももです。不用品の販売を通じて、ちょっとしたお小遣い稼ぎを楽しんでいます。メルカリでの取引で培った経験を活かし、商品が売れやすくなる工夫や安心して取引するコツをお伝えします。このブログを通して、皆さんのメルカリライフがより快適になるようお手伝いします。

返品詐欺とは
商品回収センターとは
まとめ

返品詐欺とは

返品詐欺とは、購入者が返品時に商品をすり替えたり、模倣品を送り返す詐欺行為のことです。具体的には、出品者が送った正規品や新品の商品が、返品時に全く別物や偽物にすり替えられて戻ってくるケースが報告されています。例えば、ブランドバッグや高額な電子機器を出品した際、返品された商品がコピー品だったという事例もあります。

このような被害を受けた場合、従来は出品者自身でトラブルを解決することが多く、泣き寝入りする方もしばしば。返品された商品が本物ではないと証明することも非常に難しく、メルカリ自体が介入しないこともあったようです。

特に個人間取引では、信頼関係が重要ですが、このようなトラブルが起きると不安がつきまといます。返品詐欺の被害に遭うことで、せっかくの取引を楽しめなくなるなんて嫌ですよね。

返品詐欺を未然に防ぐ方法は、返品前に商品状態をしっかり確認するこや、タグをつけたりすることしかできませんでした。ですが今後は、新設された「商品回収センター」により、返品詐欺の補償ができたため、安心して取引できるようになりました。

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商品回収センターとは

返品された商品に問題がある場合、「商品回収センター」に送ることで、メルカリが返品トラブルに対しての対応が可能となりました。メルカリ事務局が配送状況や商品状態を調査し、補償の適用可否を判断します。これにより、出品者が不正な返品被害に遭うリスクが大幅に軽減されます。また、公式サイトによると、メルカリ便を利用した取引が補償の対象となるため、商品を発送する際はメルカリ便を使うことをおすすめします。

メルカリ事務局に相談する際の対応手順

返送された商品に問題が発生した場合は、以下の手順でメルカリ事務局に問い合わせを行いましょう。

商品の破損状態や問題箇所の画像の送付
返品された商品が破損していたり、すり替えられていた場合、その状態が一目でわかる画像を準備してください。例えば、傷ついた部分や商品の外観が異なる箇所を鮮明に撮影することがポイントです。
商品実物の「商品回収センター」への送付
事務局が商品を詳細に確認できるよう、問題のある商品を「商品回収センター」へ送付します。送り先の住所や手続きについては、事務局から案内があるので指示に従いましょう。
本人確認の実施
メルカリアプリを通じて、簡単に本人確認が行えます。不正な取引や返品トラブルを未然に防ぐための重要なステップです。この確認により、取引の信頼性がさらに高まります。
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